Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni

Kartkę bez personalizacji możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podania przyczyny. Wystarczy e-mail „odstępuję od umowy” z numerem zamówienia i odesłanie produktu (na własny koszt, w sztywnym opakowaniu — tak, jak przyszedł). Pieniądze zwracam w terminie do 14 dni tą samą metodą, którą zapłacono.

Kartki personalizowane — ważne

Kartki i pudełka z personalizacją (imię, data, dedykacja) oraz projekty indywidualne są wykonywane według Twojej specyfikacji. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta takie produkty nie podlegają 14-dniowemu zwrotowi. Informuję o tym w karcie produktu, w koszyku i przed zapłatą — wymagam też odrębnego potwierdzenia tej informacji przy składaniu zamówienia. W zamian: przed wykonaniem personalizacji wysyłam podgląd treści do akceptacji, więc ryzyko literówki w imieniu bierzemy na siebie wspólnie, zanim powstanie kartka.

Reklamacje

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona albo produkt ma wadę — napisz w ciągu 14 dni od odbioru, dołącz zdjęcia (produktu i opakowania, jeśli szkoda jest transportowa). Odpowiadam do 14 dni. Uszkodzenia transportowe naprawiam lub wykonuję produkt ponownie bez kosztów po Twojej stronie; przy egzemplarzach unikatowych, których nie da się odtworzyć, zwracam pełną cenę.

Adres do zwrotów

[TODO_DANE_SPRZEDAWCY: adres do zwrotów]