Regulamin sklepu

Wersja z 23 sierpnia 2026 r. Pola oznaczone [TODO_DANE_SPRZEDAWCY] zostaną uzupełnione danymi rejestrowymi sprzedawcy przed startem sprzedaży.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem annadtcreative.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi [TODO_DANE_SPRZEDAWCY: nazwa działalności], z siedzibą w [TODO_DANE_SPRZEDAWCY], NIP [TODO_DANE_SPRZEDAWCY] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [TODO_DANE_SPRZEDAWCY], telefon +48 881 617 144.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

§ 2. Produkty

1. Przedmiotem sprzedaży są ręcznie wykonywane kartki okolicznościowe, pudełka ozdobne i wyroby pokrewne.
2. Produkty są wykonywane ręcznie w pojedynczych egzemplarzach. Zdjęcia przedstawiają konkretny egzemplarz; drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania (odcień papieru, układ drobnych elementów) nie stanowią wady.
3. Produkty oznaczone jako „na zamówienie” oraz produkty personalizowane (z imieniem, datą lub dedykacją) są wykonywane według specyfikacji Klienta.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (wersja polska) lub euro (wersja angielska).
2. Formy płatności: BLIK, szybki przelew (Przelewy24), karta płatnicza, PayPal.
3. Do zamówienia doliczany jest koszt dostawy zgodny z cennikiem w zakładce „Dostawa i płatności”. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna od 199 zł.

§ 4. Realizacja zamówień

1. Produkty oznaczone „od ręki” są nadawane w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności (dni robocze).
2. Produkty personalizowane są wykonywane w terminie 5–7 dni roboczych od potwierdzenia treści personalizacji; zestawy i projekty indywidualne — 7–10 dni roboczych od akceptacji projektu.
3. O nadaniu przesyłki Klient jest informowany e-mailem wraz z numerem śledzenia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem) i odsyłając produkt na własny koszt w stanie niezmienionym.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności kartek i pudełek z personalizacją: imieniem, datą, dedykacją lub wykonanych na indywidualne zamówienie. Informacja o tym wyłączeniu jest prezentowana przed złożeniem zamówienia i wymaga odrębnego potwierdzenia.
3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu produktu z powrotem.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać e-mailem, załączając opis niezgodności i zdjęcia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
3. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad — a jeśli jest to niemożliwe (egzemplarze unikatowe), Klient otrzyma zwrot ceny.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.